Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihr Widerrufsrecht bei industrie-store.com

Als Kunde von industrie-store.com steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen Sie bestellte Artikel zurückgeben können und wie die Erstattung des Kaufbetrages abgewickelt wird. Sie gilt für alle über unsere Website erworbenen Produkte aus dem Bereich Drucklufttechnik und Zubehör.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag der letzten Teillieferung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Sie können hierfür das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet. Eine eindeutige Erklärung in Textform, beispielsweise per Brief oder E-Mail, ist ausreichend.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Vollständigkeit: Die Ware muss mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgesandt werden. Dazu gehören Bedienungsanleitungen, Anschlussadapter, Aufbewahrungsbehälter und sonstiges Zubehör, das im Lieferumfang enthalten war.
• Zustand: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Die Artikel sollten sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Normale Prüfungshandlungen sind zulässig, ein bestimmungsgemäßer Gebrauch, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann jedoch zu einem Wertverlust führen.
• Verpackung: Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Umverpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
• Dokumente: Legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit die Zuordnung Ihrer Bestellung erleichtert wird.

Rücksendung und Erstattung

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb dieser Frist absenden. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sollten wir für die Rückzahlung eine andere Zahlungsart wählen, entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Entgelte.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sonderbestellungen, die eigens für Sie beschafft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern dies vor Vertragsschluss ausdrücklich kenntlich gemacht wurde.

Hinweis zur Prüfung der Ware

Sie können die Ware selbstverständlich auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Eine darüber hinausgehende Nutzung, die zu einem Wertverlust führt, kann dazu berechtigen, einen angemessenen Ausgleich für die Wertminderung zu verlangen. Wir bitten um Verständnis, dass wir für Transportschäden, die durch unsachgemäße Verpackung Ihrerseits entstanden sind, keine Haftung übernehmen können.

Kontaktaufnahme

Für die Geltendmachung Ihres Widerrufsrechts oder bei Fragen zur Rückgabe von Druckluftwerkzeugen und Zubehör steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir empfehlen, die Rücksendung nach Möglichkeit mit einer Sendungsverfolgung zu versenden, um den Eingang bei uns nachweisen zu können. Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Transportschäden oder Herstellungsfehlern tragen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.