Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website industrie-store.com aufgegeben werden. Sie beschreibt die allgemeinen Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung der angebotenen Waren. Das Sortiment umfasst Kompressoren, Druckluftzubehör, Wartungs- und Aufbereitungsprodukte, Druckluftwerkzeuge sowie Ersatzteile für Handwerk und Industrie.

2. Auftragsabwicklung

Nach Eingang einer Bestellung wird der Auftrag sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Alle Artikel werden vor dem Verlassen des Lagers auf Vollständigkeit und einwandfreien Zustand kontrolliert. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs. Bei Artikeln, die einer besonderen Konfiguration oder Prüfung bedürfen, kann sich die Vorbereitung entsprechend verlängern.

3. Versandarten

Je nach Art, Größe und Gewicht der bestellten Ware kommen unterschiedliche Versandwege zur Anwendung:

Paketversand: Kleinere und leichte Artikel — etwa Handwerkzeuge, Kupplungen, Schläuche, Filter oder Ventile — werden als Paket versandt. Für diesen Versandweg gelten die üblichen Regelungen der beauftragten Paketdienstleister hinsichtlich Verpackung, Kennzeichnung und Zustellung.

Speditionsversand: Größere und schwerere Produkte — insbesondere Kompressoren, stationäre Anlagen, Kältetrockner oder umfangreiche Rohrleitungssysteme — werden per Spedition geliefert. Der Speditionsversand ermöglicht eine fachgerechte Handhabung auch für sperrige oder gewichtige Güter. Die Lieferung erfolgt in diesem Fall in der Regel bis zur nächstgelegenen befahrbaren Adresse. Eine Anlieferung bis zur Verwendungsstelle ist nicht in jedem Fall möglich und hängt von den örtlichen Gegebenheiten ab.

Direktlieferung: Bei bestimmten Produkten, die individuell konfiguriert oder direkt vom Hersteller bezogen werden, kann die Zustellung unmittelbar durch den Hersteller oder einen beauftragten Logistikpartner erfolgen. In diesem Fall gelten ergänzende Bedingungen des jeweiligen Herstellers, auf die im Bestellprozess hingewiesen wird.

4. Besonderheiten bei großen und schweren Gütern

Kompressoren und drucklufttechnische Anlagen können aufgrund ihrer Abmessungen und ihres Gewichts besondere Anforderungen an den Transport stellen. Solche Güter werden in der Regel auf Paletten oder in Transportgestellen geliefert. Der Empfänger sollte sicherstellen, dass die Lieferstelle für Fahrzeuge der Spedition zugänglich ist und dass geeignete Entlademöglichkeiten vorhanden sind. Sofern für die Entladung besondere Hilfsmittel erforderlich sind, obliegt deren Bereitstellung dem Empfänger.

5. Lieferung und Empfang

Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Der Empfänger ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf sichtbare äußere Schäden zu prüfen. Transportschäden sollten unverzüglich gegenüber dem Zusteller dokumentiert werden. Bei Speditionslieferungen empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung und der Ware vor dem Entladen zu begutachten und Auffälligkeiten schriftlich festzuhalten.

6. Transportverpackung

Alle Waren werden transportsicher verpackt. Empfindliche Bauteile werden zusätzlich gepolstert und gegen Verrutschen gesichert. Für Großgeräte kommen stabile Transportgestelle oder Paletten zum Einsatz. Die Verpackungsmaterialien sind auf die jeweilige Ware abgestimmt und können je nach Produkt wiederverwendbare oder recycelbare Bestandteile enthalten.

7. Transportschäden und Reklamationen

Sollte eine Lieferung beschädigt eintreffen, bitten wir darum, den Schaden unmittelbar bei der Übergabe gegenüber dem Zusteller zu vermerken und die Annahme nicht ungeprüft vorzunehmen. Eine fotografische Dokumentation des Schadens unterstützt die weitere Bearbeitung. Reklamationen wegen Transportschäden oder fehlender Teile sind unverzüglich nach Erhalt der Ware geltend zu machen, damit eine schnelle Klärung und gegebenenfalls ein Ersatz oder eine Nachlieferung veranlasst werden können.

8. Versand innerhalb und außerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt an Adressen innerhalb Deutschlands sowie — nach Maßgabe der im Bestellprozess ausgewiesenen Möglichkeiten — an Adressen in ausgewählten europäischen Ländern. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können abweichende Bedingungen gelten, insbesondere hinsichtlich der Zustellwege und der für die Einfuhr erforderlichen Formalitäten. Der Kunde ist für die Einhaltung der im Bestimmungsland geltenden Einfuhr- und Zollvorschriften verantwortlich.

9. Schlussbestimmungen

Diese Versandrichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von industrie-store.com. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde die hierin beschriebenen Versandbedingungen an. industrie-store.com behält sich vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen, um geänderten logistischen oder rechtlichen Rahmenbedingungen Rechnung zu tragen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.